突然资讯网
首页 >> 科技 >> 正文

直播电商,新零售的崛起

日期:2020-06-03 11:58:23 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:885

直播带货对于新零售而言是理想弥补更是实践手册,直播带货长远来看发展的关键一定不仅仅是带货本身,而在于广泛的应用和切入。

直播电商,新零售的崛起(图1)

2020年的电商环境除了社区团购、无接触配送到家、门店自提等一些列火热的关键词以外,想必“直播带货”这4个字同样是印象深刻!疫情的爆发不但给新零售行业增加足够多的助推燃料,同样让泛娱乐下的直播行业突飞猛涨!

一、直播电商本质

其次,直播电商的场景是主播通过商品内容来引导用户购物,从模式上而言属于典型的“货找人”场景。因此我们定义直播电商的本质一定是流量和“货找人”

直播电商,新零售的崛起(图2)

1. 直播电商的流量

我们不妨把直播电商拆解,不难发现几个要素缺一不可:直播场景(直播间)直播设备,主播达人,商品,直播内容。主播通过自身的影响力和事先准备的商品内容,搭配个人风格的演绎式解说,不断提醒和引导用户下单购买。整个过程当然毫无疑问是我们电商过程中的“提升率“环节。

2. 直播电商的创新购物模式

直播电商对比传统电商一个较大的创新突破在于用“货找人“传统电商下消费者通常由“产生需求”“确认需求”“寻找商品”“需求落地”是一个“人找货”的过程环节。而直播电商,主播通过内容直播,将产品上架到直播间,附上产品的购买入口,此时需求链就演变成“内容引导需求”“被动产生需求”“确认需求”“需求落地”

3. 直播电商的主播影响力信任消耗

说到直播,核心元素当然离不开主播KOL,和社区团购类似,整个生态链内都需要一个足够有影响力的人来做为领导者,社区团购的领导者为“团长”直播电商的领导则为“主播”

人际信任消耗建立:出于“货找人”模式,直播带货的过程中多数购买用户是出于“非刚性”需求,非刚需的无非几个核心点“折扣低廉的价格,新奇特的商品以及主动推荐者”主播的场景自然跟推荐者密切相关,若推荐的商品可以完美引导用户从“非刚性”转向“刚性”多次复购性行为也会随之产生,反之,若推荐的商品没有任何使用价值,则主播的信任消耗开始产生并逐渐放大,失去信任。4. 直播电商下的商品直观化

直播电商的属性决定了直播内容的丰富,从个人秀场/生活记录/游戏解说/美食解说等等,包括直播电商下的商品解说。核心点都在于内容。

传统电商下的商品表述通常都是文案描述堆图片,对于用户的感知和信息传达始终存在局限性,以至于行业逐渐出现类似于内容/互动问答/AR看图/等等增加用户体验的形式。而直播电商的出现似乎是该痛点目前较好的解决方案。

5. 直播电商下的互动体验化

主播获得直播收益、商家通过主播商品、用户对于整个购物的体验过程也变得更灵活和趣味化,从B端到C端生态链也就更顺畅。

二、直播电商与新零售的默契 1. 与新零售“人货场”完美切入

新零售的崛起,有效的将“人货场”三个核心元素进行重组,线上线下C端用户整合、商品供应链结构化、线下门店仓店坪效利用率都能很好的被利用。同时,我们不妨拆解直播电商与“人货场”的结合。

以“人”为核心:直播带货无疑最直接的就是能让我们感受到足够丰富的“人群”通过头部KOL主播、大量用户粉丝群体、正常消费者顾客、甚至还会有很多潜水的商时刻盯着屏幕量和直播收益。通过直播把相关的“人”都很轻松的集中在一起,用户快速反馈问题,主播直观化介绍商品,商实时化看数据和用户反馈做策略调整。要知道,这个氛围模式在传统电商可谓是难上加难!

新零售的场景是具备丰富性的,从商家而言商场门店、前置仓店、交接区,从配送到家而言用户社区、广场、目标人群聚集点,都可以作为场景的利用,搭配线上直播每个场景的延展性也可以很强。

网红经济一词相信大家并不陌生,合理整合行业具备影响力的KOL做流量推广,同时培养我们现有的头部用户资源做拓展,之前我们讲过RFM模型对用户进行分层,其中S级用户也是我们潜在目标群体。对于个人品牌价值打造/个人场景应用拓展都能展开拆解。

O2O行业优势品类KOL:“生鲜”和“母婴”两大品类一直是O2O平台优势品类,生鲜拉动高频,母婴拉动高客单,且两者对于KOL的包装和资源相对丰富可控。“生鲜”可以集中在小区社区物业群内活跃/认可度较高的人群;“母婴”可以集中在辣妈、社区群内活跃/认可较高的人群。

S级用户场景应用拓展:S级用户对于平台的价值是战略性的。除了GMV的以外,线下的分销获客、社区团购团长以外,直播带货主播也是可培养的方式之一。广泛拓展业务应用的同时打造个人品牌价值,在商圈内提高个人影响力,影响力越大获得的商户权益也就越大,打造个人与商户之间沟通闭环。

直播带货对于新零售而言是理想弥补更是实践手册。直播带货长远来看发展的关键一定不仅仅是带货本身,而在于广泛的应用和切入。

对于新零售业务发展而言,具备良好的创新思维和小步快跑的试错执行,将已存或者未知的业态进行尝试各类排列组合,或许才是整个电商行业应该具备的姿态。

专栏作家

本文相关词条概念解析:

电商

电商,顾名思义,就是业内人士对电子商务的简称。电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等。

网友评论