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对肯德基“早餐拼单”的构想

日期:2020-06-22 11:06:20 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:823

对肯德基“早餐拼单”的构想(图1)

在使用”早餐拼单“过程中,对该功能进行了简单构想,从需求价值、目标人群、使用场景进行分析,优化流程,提高操作体验。

一、需求价值

发起人通过“早餐拼单”邀请好友一起拼单,支付后可到店自取或外送到家。

此功能同时满足了“用户”和“产品”需求价值。

对肯德基“早餐拼单”的构想(图2)

二、目标人群&场景

特征:上班族、肯德基粉。

目标:便捷、实惠的吃上早餐。

场景:

一人点餐,配送费较高,不划算。

和好友平摊配送费,可省钱。

拼单可凑满减优惠活动,可省钱。

经常路过门店,预约拼单后,还可顺便帮好友一同取餐,省时。

未解决场景:

对肯德基“早餐拼单”的构想(图3)

不足点:发起拼单后,未完成的订单无法保存。

四、优化方向

首先,针对以上场景,给拼单增加保存功能,让用户快速找到未完成的拼单。发起拼单后,发起人离开页面拼单自动保存, 待后续打开APP可随时查看拼单结果。

其次,从肯德基APP总体来看,“早餐拼单”功能为非高频操作,在不改动大框架流程的情况下,保证拼单信息实时同步,并且以“信息提示“的交互方式告知,方便用户快速找到进行中的拼单支付完成。

1. 拼单数量

保存订单后,对于拼单数量有以下考虑:

假如一次有多个拼单,容易让用户混淆或遗忘之前已发起过的拼单。因此,拼单数量控制一次只拼一单,需当前拼单支付完成后才可再次发起。

2. 订单规则

订单的时间限制会影响拼单效率、订单量的增减、产品使用体验。

综合考虑,以用户选择的取餐时间来判断订单的有效期,能最大限度的满足用户使用场景,尽可能不影响门店供应。

1用户取餐时间有以下几种情况:

立即点餐,支付后取餐 — (马上取)

预约当天,稍后取餐 — (稍后取)

预约第二天取餐 — (隔天取)

2从门店供应及拼单者的等待时间成本考虑,可有以下规则:

“超时未支付”的拼单自动关闭,视为无效订单。

“马上取”的拼单,有效时间限制在当天早晨(暂定)超时视为无效订单。

“稍后取”和“隔天取”的订单以预约取餐时间为结点,超时视为无效订单。

3. 解决方案

综上所述,有未完成支付的拼单情况,增加相关提示信息。

“首页”和“菜单页”是拼单的必经之路,可显示提示入口。

对肯德基“早餐拼单”的构想(图4)

首页和菜单页交互:

发起人拼单后退出了页面,拼单自动保存。首页和菜单页显示对应提示文案,提前预告状态,提高操作效率。

首页提示信息的位置考虑到会遮挡页面其它信息,故交互方式为“向上滑动往右侧收缩隐藏,停止滑动后恢复默认状态”菜单页信息放置页面右上角,靠近“拼单”按钮,起到加强提示作用。

当用户希望重新开启拼单,需告知当前有未完成支付的拼单,支付完才可继续拼。

对肯德基“早餐拼单”的构想(图5)

拼单页交互:

订单超时,需告知订单已自动取消(首页同理)

对肯德基“早餐拼单”的构想(图6)

五、结语

由于对肯德基APP背后真实的业务逻辑、满减规则、门店供应等情况都是未知的,以上只针对“早餐拼单”的功能做简单的构想,仅用于和同行们共同探讨。

本文相关词条概念解析:

肯德基

肯德基(KentuckyFriedChicken,肯塔基州炸鸡),简称KFC,是美国跨国连锁餐厅之一,同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业,由哈兰德·大卫·桑德斯于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建,主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等高热量快餐食品。肯德基隶属于百胜餐饮集团,并与百事可乐结成了战略联盟,固定销售百事公司提供的碳酸饮料。截至2013年底共有约18000家门店。传统餐饮企业O2O转型先锋肯德基,近日再次传出进军移动互联网的一大捷报:2014年12月20—29日期间,肯德基联合腾讯应用宝进行的“圣诞送豪礼”活动,在短短十天内,APP下载量即超40万,日均4万的下载量较同类传统餐饮企业APP的有近100倍的提升。

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