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律师如何协助客户进行危机处理?

日期:2020-03-29 20:22:40 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:341

律师如何协助客户进行危机处理?(图1)

某澳籍华人在北京不遵守隔离义务的事情,一下子在网上就引起了热议。网友搜出来这人是拜耳的员工,对于拜耳来讲,这是躺着也中枪的事情。如果拜耳不能很好地处理,可能短期内的舆情压力是非常大的。拜耳处理果断,马上发,辞退该员工。看到这样的,的枪口马上调转,危机就此过去。

最近热播电视剧《完美关系》有一段公关人卫哲(黄轩饰)怒怼客户法务的剧情,我相信很多人看了很爽(我也觉得怼的很爽)剧中法务从法律上没有错,但的确缺乏了危机处理的意识。在律师的业务中,协助客户处理危机局面,属于常见且重要的事情。但不论是法学院,还是律所和律协,恐怕都少有“危机处理”这一课。前段时间我列了《律所新人培训主题清单》“危机处理”应该要列入“律师进阶能力培训清单”就律师参与危机处理这个事情,我谈谈个人非常粗浅的感受。

一、要有大局观,抓重点。在《完美关系》的剧情里,卫哲怼法务的一个点就是没有大局观。没有大局观,就自然抓不住重点。律师或者法务当然是以法律为准绳出具意见,建议。但在危机的时候,客户(当事人)首要考虑的是消除危机。危机,尤其是舆情危机,很多时候不是法律争议,解决手段也不是法律手段。所以,律师协助处理危机的时候,一定不能仅仅想着法律问题。比如,对于拜耳而言,辞退员工是不是完全合法,可能存在一定的争议,但相比于消除影响,一点法律争议算什么。

二、不能以平时的眼光来计算成本。前段时间,一个包工头因为资金压力太大、抑郁,在我们客户的项目跳楼身亡。由于马上春节,地方政府和死者家属给客户带来了很大的压力。从法律上,这个人的死亡与客户没有直接的关系。我告诉客户,如果是通过民事诉讼来解决,他们基本不需要承担赔偿(要有也就是人道主义的)但同时我也告诉客户,这个事情显然不能按照平时的方式来处理。所幸,客户负责敢于担当,在花了比正常情况多很多的代价后,迅速化解危机。

去年新城控股遇到了一场危机,老板以不光彩的罪名被抓。新城也是用了不少方法来处理危机的,其中一条就是甩卖部分好的资产,快速获得流。如果是在平时,新城肯定不会贱卖这些项目,但危机时候不能算小钱。以外人的眼光来看,新城的危机处理算是成功的。计算成本的问题,当然是主要是客户(当事人)来拍板。处理这种事情,比较怕的一点是,当事人没有人来担当。

三、真诚,少玩文字游戏。《完美关系》的剧情里面,当事人纠结于是否过劳死的问题,一直在玩文字游戏。我们平时在写合同或相关文件的时候,没少玩文字游戏(没办法,这往往是客户对律师要求)给对方挖坑。但是,在面对(或者一堆人)的时候,还是要真诚,直接面对问题,否则往往会火上浇油,事情变得更糟。

五、少说话。不论是舆情危机,还是现场对峙的危机,都需要少说话。舆情危机下,乱说话,说错话,往往会被媒体放大千万倍。现场对峙危机,乱说话,可能会有人身安全的问题。

危机处理,核心还是当事人自己,律师只能是协助。但,客户需要律师协助时,律师也需要有章法,平时的准备与训练还是很重要的。

本文相关词条概念解析:

危机

词目:危机,拼音:wēijī;词义:是有危险又有机会的时刻,是给测试决策和问题解决能力的一刻,是人生、团体、社会发展的转折点,生死尤关、利益转移,有如分叉路。1.指令人感到危险的时刻;2.指一种产生危险的祸根;3严重困难的紧要关头;4.指一种十分紧要的危险关头;5.也指一种处于特别危险的境地,即将发生祸害的末端。

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