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用户不会无缘无故携号转网,电信企业实施号码的分配

日期:2020-12-02 22:45:07 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:214

2019年11月27日,携号转网正式在全国范围内服务。一年以来,携号转网的成效和体验如何?近日,北京市消协发布“携号转网”服务调查报告,七成受访者表示,在办理“携号转网”的过程中曾遇到过困难和阻碍,有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”

在个案中,一些用户对“携号转网”的体验更是一言难尽。不久前,陕西省通信局通报了“男子携号转网遭拒,协议被延长18年:注销也不行”事件的调查结果,查明西安移动根据本企业靓号办法,自行将用户协议期限调整为20年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销户,造成用户携转受阻。

号码资源属于国家公共资源,电信企业实施号码的分配,但并不意味着它们可以随意占有号码,剥夺用户的自主选择权。在此前推动“携号转网”的讨论中,上面的道理已经被重复了太多遍。但是,囿于利益格局,即便在全国实施携号转网的当下,部分电信企业依然想方设法使绊子,给用户携号转网制造各种不便。

用户不会无缘无故携号转网。有的用户因为所在地原有的通信服务商信号差而转网,有的用户则冲着其他服务商更优惠的资费而转网,不管出于什么原因,这都属于用户自主选择的权利。而在手机号码成为重要个人身份标识的背景下,通过使用新号码来更换通信服务商,无疑会给个人生活带来诸多不便。比如,与银行卡、各种客户端绑定的号码都需要重设,甚至不得不重新注册。

明明知道用户的不便,还故意“添堵”一些电信企业的做法显然有违现代商业伦理。企图用霸王条款这种用拿不上台面的办法“留住”号码,根本留不住用户的“心”只会损害企业形象,让用户在选择新产品时“敬而远之”

当然,从根本上说,电信企业对携号转网的要求执行不力,源于对市场竞争的习惯性逃避。国内一些电信企业尽管走上市场化道路已有多年,但还是留恋固化的利益格局分配。无疑,以号码为羁绊留住用户,就能坐享其成,无论市场怎样风吹草动,都能守住既有的利益盘子。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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